Condiciones de compra, envío y devoluciones

De acuerdo con el establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), se indican los datos de información general de este sitio web:

Denominación social: Associació Peac Ontinyent

Domicilio social:  Carrer de Maians, 19, 46870 Ontinyent (Valencia)

CIF: G98095839

Dirección de correo electrónico:  info@compraenontinyent.com

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Associació Peac Ontinyent,  titular del portal (en adelante el portal, la web o la tienda indistintamente) y lo pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de permitir la adquisición de los productos comercializados por la compañía y/o de terceros si fuere el caso.

Los datos recogidos a través de la web, o de los mecanismos indicados en ella, serán incorporados en los ficheros titularidad de Associació Peac Ontinyent

Tratamiento de datos

Sus datos serán utilizados para:

-Perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento d.el contrato y de las obligaciones legales de Associació Peac Ontinyent

-Gestionar su cuenta de usuario, el acceso y las acciones que se realicen como usuario registrado,

-Enviarle newsletters/boletines de noticias e información, pudiendo darle de baja en cualquier momento bien a través del propio mail donde se habilitará una dirección electrónica o entrando en “Mi cuenta” si ya es usuario registrado.

-Mandarle comunicaciones promocionales sobre los productos de Associació Peac Ontinyent que tengan que ver con su compra o en caso de que así nos lo haya solicitado de cualquier otro producto u oferta comercial.

Los datos requeridos a través de los formularios o registros que tengan un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos no podrán realizarse las gestiones solicitadas por el usuario. 

Modificación de los datos y/o bajas

Podrá contactar con nosotros a Associació Peac Ontinyent a la dirección info@compraenontinyent.com indicando en el asunto -“PROTECCIÓN DE DATOS” - para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales- y podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y retirada de su consentimiento en cualquier momento.

Datos de terceros

Antes de que nos facilite cualquier dato de terceros, debe haberle informado y haber obtenido su consentimiento de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si utiliza nuestros servicios gratuitos para mandar mensajes a sus amigos, debe asegurarse de que ellos aceptan recibir dichos mensajes.

Associació Peac Ontinyent no toma ninguna decisión en relación a este envío y sólo seguirá sus instrucciones. El envío será inmediato, por lo que no será posible la posterior corrección de la dirección referida. Debe saber que las medidas de seguridad de nuestros sistemas para la prestación de este servicio son de nivel básico.

No usaremos o facilitaremos los datos revelados por usted para ningún otro propósito diferente a la transmisión de su mensaje y una vez finalizado este envío solicitado por usted, no guardaremos estos datos ni ninguna información, salvo que la ley así lo establezca.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web propiedad de Associació Peac Ontinyent (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

-Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

-Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

-Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web 

-Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web de Associació Peac Ontinyent, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre Associació Peac Ontinyent y los usuarios de la web. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.

Associació Peac Ontinyent podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

Cookies: Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ajustar nuestras ofertas a las necesidades de los usuarios. Si usted lo desea puede ajustar la configuración de su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y también nuestra Política de cookies.

Se aconseja al Usuario leer con detenimiento las presentes condiciones.

Associació Peac Ontinyent: Prestador de servicios de la sociedad de la información de conformidad con la LSSICE  y titular de la web

Usuario: Persona que acceda a la página web bien directamente o bien a través de otras páginas o sitios web, y se registre con el fin de adquirir productos para su consumo final

Condiciones Generales de Contratación (CGC): son las presentes condiciones generales de contratación que regulan la relación contractual entre Associació Peac Ontinyent y el Usuario.

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Associació Peac Ontinyent con domicilio social Carrer de Maians, 19, 46870 Ontinyent (Valencia)y de otra parte el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña.

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado "Crear Cuenta". Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web y  a la adquisición de productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e  inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Associació Peac Ontinyent opera a través del sitio web en territorio Español. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Associació Peac Ontinyent únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. Associació Peac Ontinyent no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de Associació Peac Ontinyent

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Associació Peac Ontinyent es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Associació Peac Ontinyent informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido.

Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@compraenontinyent.com.

Associació Peac Ontinyent  se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

-Haga clic en el botón "Carrito" en la parte superior derecha de la página.

-Haga clic en el botón "Comprar". En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden). Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.

-Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Finalizar compra" y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.

-Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en "Finalizar pedido", introduzca los datos de su tarjeta o realice una transferencia la cuenta facilitada. Si elige esta última opción, el pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en la cuenta.

Los medios de pago ofrecidos son los indicados en la propia web en el proceso de pago:

-       Tarjeta bancaria (Visa y Mastercard).

-       Pago al recoger el pedido (Solo disponible cuando el pedido incluya productos de un solo comercio).

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Associació Peac Ontinyent enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de la Associació Peac Ontinyent

El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra y se  le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a Associació Peac Ontinyent a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que se pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, Associació Peac Ontinyent manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

Associació Peac Ontinyent se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de "Pago de los Productos" de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

Factura

Cada comercio implicado en el pedido del cliente emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario. La factura se emitirá a nombre de la persona  que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

Associació Peac Ontinyent advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Associació Peac Ontinyent no enviará duplicados de factura por fax o por correo ordinario. 

(i) Lugar de entrega

Associació Peac Ontinyentse compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos quince días (15 días) desde la fecha del aviso el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a la Associació Peac Ontinyent y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados (si proceden).

De tal forma, Associació Peac Ontinyent no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

(ii) Plazo de entrega

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, vendrá determinada por la disponibilidad de los productos desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. El cliente será informado del plazo estimado de entrega.

Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a Associació Peac Ontinyent no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

Associació Peac Ontinyent no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

A) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario/comprador.

Una vez finalizado el plazo de 14 días, Associació Peac Ontinyent no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: (i) Cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega. (ii) productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados; (iii) Productos usados .iv) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.

2) La devolución a Associació Peac Ontinyent debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

B) ¿Cómo tiene que proceder para la devolución?

1) Envíenos por mail  o la dirección de correos para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas.

2) Deberá usted devolvernos directamente los bienes en la dirección sin ninguna demora, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento.

3) Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto o en el teléfono de Atención al cliente .

C) Reembolso del precio de los productos

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales o los que haya indicado Associació Peac Ontinyent en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se motivaron por la devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Associació Peac Ontinyent gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos.

Associació Peac Ontinyent podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes en sus almacenes.

D) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío su correspondieran.

En estos supuestos, la devolución a Associació Peac Ontinyent de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido por Associació Peac Ontinyent, si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido por Associació Peac Ontinyent y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Associació Peac Ontinyent reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado C).

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con Associació Peac Ontinyent.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

El usuario reconoce y acepta no realizar ninguna actividad que vaya en contra (a título enunciativo y no limitativo) del copyright, marca registrada, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente, derechos de propiedad intelectual, ni sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, ya que son de Associació Peac Ontinyent o de terceros.

La información pública contenida en la página web de Associació Peac Ontinyent referida tanto a la Associació Peac Ontinyent como a las marcas, productos, logotipos, etc. de terceros se encuentran protegidas  por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se  autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual,  salvo que cuenten con el  consentimiento expreso de Associació Peac Ontinyent, o del tercero titular.

El usuario se obliga a no realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito o infracción por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma pueda redireccionar.

Associació Peac Ontinyent no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los Usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de Ontinyent, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.